Tüketiciyi ve tüketicinin malı satın alma sürecini etkileyen marka, pazarlama ve reklam çalışmalarının odak noktasıdır.
MARKA YÖNETİMİ VE ÖNEMİ
Günümüz koşullarında benzer ürün çeşitlerinin çok ve rekabetin kıyasıya sürdüğü pazarda firmalar faaliyetlerine devam edebilmek, rakiplerinin önüne geçmek, fark yaratabilmek ve farklılaşmak için yoğun arayışlar içindedir. Yeni ürün üretme ile başlayan farklılaşma çabaları sırasıyla düşük maliyetli üretim, toplam kalite yönetimi uygulamalarından geçerek müşteri memnuniyeti odaklı çalışma ve marka yönetiminin önemini ortaya çıkarmıştır.
Günümüzde iletişim ve teknoloji araçlarının hızla geliştiği, tüketicinin dahada bilinçlendiği bu ortamda alternatiflerden sıyrılarak ürün satmak için artık sadece markalaşmak yeterli olmuyor. Markalaşma sürecinin yönetimin de başarılı şekilde yapılması gerekiyor.
Marka yönetimi markanın doğuş aşamasından başlayan ve marka yaşadığı sürece devam eden bir süreçtir. Markanın en yüksek değere çıkabilmesi, geniş kitlelere yayılması, uzun yıllar hafızalarda yer etmesi ve markanın ürünlerinden yüksek verim alınabilmesi için alınan kararlar, uygulanan stratejiler ve çabalar marka yönetiminin konusudur.
Marka yönetiminde; marka kararları, marka stratejileri, marka kimliği, marka konumlandırması ve belirlenen pazarlama kararları göz önünde bulundurularak belirlenen hedefler doğrultusunda çeşitli stratejiler hayata geçirilir. Günümüz şartlarında daima müşteri odaklı bir sitem olarak işlemektedir. Bu süreçte iki önemli karar alanı vardır. Temel marka stratejisi kararları ve pazarlama karması kararlarıdır. Marka yönetimi, kısa vadeli hedefler belirleyerek uzun vadeli sonuçlara ulaşmayı hedefler.
MARKA YÖNETİMİNE İLK OLARAK BİR STRATEJİ OLUŞTURARAK BAŞLAYIN!
Bir markayı oluştururken, en önemli nokta markanın stratejileri hakkında kararlar vermektir. Strateji kararı alınırken ilk önce durum analizi yapılır. Ardından firmaların hizmet ya da ürünlerini markalaştırırken sırasıyla müşteri analizi, rakip analizi ve kişisel analizleri incelenir. Bu analizler sayesinde firmalar müşterilerini tanır, müşterilerinin ihtiyaç ve isteklerine göre pazar sınıflandırması yapar ve hedef pazar belirlenir. Rakip analizi ile piyasada yer alan diğer rakip markaların marka imajları ve kimlikleri hakkında bilgi edinerek, güçlü ve zayıf yönlerini ortaya çıkarır ve adımların daha sağlam atılması için belirli bilgilere sahip olunur. Kişisel analiz ile de marka kendi güçlü ve zayıf yönlerini belirler ve ortaya çıkan sonuçlara göre doğru ve etkin marka yönetim adımlarının atılmasına rehberlik eder.
MARKA YÖNETİMİNDE MARKA KİMLİĞİ NEDİR VE ÖNEMİ?
Marka kimliği bir marka için yön amaç ve anlam sağlar. Marka kimliği, işletmenin müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetleri, markanın kendi özellikleri, kalitesi, faydaları, performansı ve müşterilerin markayı algılama şekli gibi unsurlardan oluşur.
Marka kimliği belirlenmesinin ardından, bir markanın temellerinin atılmasında belli faktörler önemli bir rol almaktadır.
– Marka konumlandırması
Marka yönetiminde konumlandırmanın yeri oldukça önemlidir. Konumlandırma markanın tüketiciye sunduğu vaatlerin ve özelliklerin toplamını ifade eder. Firmanın aktif olacağı hedef pazarda, mal yada hizmetlerin nerede yer alacağının tanımlanması ve diğer markalardan farklılıkları olarak tanımlanabilir. Marka konumlandırması, müşterilerin marka hakkında düzenli bilgi edinmelerini sağlarken, pazarlama yöneticilerine de marka için yeni ve uygun pazarlama stratejileri üretmelerinde yardımcı olur. Böylelikle güçlü bir marka için gerekli olan ilk kural gerçekleşir.
– Marka ismi seçimi
Ürün ya da hizmetin markalaşma sürecindeki en önemli etkenlerinden biri seçilecek olan isimdir. Marka ismi markanın temel ana göstergesidir, hem marka farkındalığının hem de iletişim çabalarının temelini oluşturur. Bu ismin markanın konumlandırması ile ilişkili ve tutarlı olması gerekir. Marka isminin iyi olması, ürün ya da hizmete değer katar. Müşteriler bir tercih yaparken marka ismine önem vermektedir. Bu yüzden isim seçimi yapılırken oldukça dikkatli ve özenli olunması gereklidir.
– Pazarlama kararları
Marka pazarlama, kısa vadede sonuç alınacak bir strateji değildir. Marka pazarlamasının doğru bir strateji ile başarıya ulaşması için uzun bir zaman gerekiyor. Marka ile ilgili pazarlama kararları alınırken markayı daha ileriye taşıyacak biçimde kurgulanmalıdır. Bu doğrultuda başarıyı yakalayabilmesi için, ürün geliştirme, fiyat, dağıtım ve tutundurma kararlarının markayla bütünleşik olması gerekmektedir.